En PLUG consideramos los Resultados un texto o una marca que representa de la mejor manera posible en qué terminó una solicitud o trabajo.
Vamos a ver algunos casos para que sea más fácil de entender. Supongamos que tengo un trabajo de Entrega de Carta Certificada, en este caso, los resultados posibles serían: Entregado, No entregado, Dirección incorrecta, No se encuentra la persona. En el caso de un Reclamo Técnico de Cliente, los resultados podrían ser: Resuelto, Rechazado, Duplicado.
Lo importante de los Resultados es que se visualizan tanto en los listados como en los detalles de solicitudes y trabajos de forma muy prominente para facilitar tomar decisiones de acciones futuras. Los Resultados se visualizan no sólo con el texto mencionado sino también con un color configurado por el administrador de la plataforma, pudiendo marcar resultados que requieren acciones posteriores con color rojo y resultados de acciones finalizadas con color verde por ejemplo.